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第一：企業(yè)品牌形象傳播

微信公眾平臺是企業(yè)品牌形象傳播的沃土。公眾號是微信公眾平臺中企業(yè)進(jìn)行品牌形象傳達(dá)的重要符號載體，品牌消費者會借助于這個符號載體完成自身對企業(yè)品牌意義的生產(chǎn)。在這塊眾多企業(yè)爭奪的戰(zhàn)場上要想打一場漂亮的品牌傳播戰(zhàn)，就要依賴于完成作為品牌消費的符號意義的建構(gòu)。

因此，建構(gòu)一個有助于企業(yè)品牌形象傳播的企業(yè)公眾訂閱號，是一次從外而內(nèi)的全方位包裝。比如說有的企業(yè)公眾號為了獲得閱讀量，今日美國總統(tǒng)特朗普有一個新的熱點，他把這個新聞發(fā)到企業(yè)公眾號上面，轉(zhuǎn)發(fā)以后很多人覺得標(biāo)題不錯、內(nèi)容也不錯，就看了。但是他并沒有關(guān)注你的企業(yè)，并沒有關(guān)注你的品牌。

第二：生成有效的流量

除了品牌傳播以外，有沒有有效的生成流量也是衡量公眾號成功與否的標(biāo)志。什么叫有效的流量？就是你希望你的精準(zhǔn)客戶、精準(zhǔn)粉絲看到你的內(nèi)容，這個流量叫有效流量。

例如有些公眾號的文章閱讀量可能是10萬+，但是粉絲看過熱鬧以后就沒有什么了。但是對于企業(yè)來講是不一樣的，希望所有的粉絲都是有效的讀者，而且看了這些內(nèi)容以后受到了我們的影響，這就是傳播的價值。如果傳了半天，你沒有辦法影響顧客的心智、沒有辦法影響他們的行為，那么這就不是有效的傳播，這個是傳播學(xué)里最基本的常識。

第三：有效的轉(zhuǎn)化流量?

很多公眾號的UV（閱讀量/粉絲量）是慘不忍睹，也就是說流量轉(zhuǎn)化率非常低。那么要怎么轉(zhuǎn)化粉絲量為有效流量？

以前我們說的是找到潛在的目標(biāo)客戶，而最有效的手段就是你有他的電話。但是在微信時代，流量轉(zhuǎn)化為資源量是你要么有他的微信號，要么是他加了你，這個是有效的轉(zhuǎn)化。有了微信以后，你們可以再一次的互動，把它轉(zhuǎn)化為你的用戶、你的顧客。

我們無法說這是“英國教育的悲哀”，因為數(shù)字鐘表也代表了直觀、簡潔、高效的現(xiàn)代社會，這樣的做法有它的合理性，也并無不妥，只是他們?nèi)拥袅艘豁椩谖覀兛磥砗唵我锥皞鹘y(tǒng)技能”而已。轉(zhuǎn)眼國內(nèi)，中國現(xiàn)代人的“提筆忘字”也不盡相同。

為什么大多數(shù)企業(yè)（主體）公眾號都以失敗告終？無非就是以下幾大原因：

No.1

目標(biāo)和期望值

一是沒目標(biāo)沒計劃，二是眼高手低，三是眼光狹窄

第一種是跟風(fēng)瞎折騰，看到大家都在做公眾號，也就應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求匆匆忙忙開個號開始運營。這種沒有計劃的運營，都是在作死；

第二種是缺乏合理的規(guī)劃，喜歡放出豪言壯語，比如做成行業(yè)第一；做到千萬粉絲量等等；但是結(jié)果往往是理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。這些沒有執(zhí)行的戰(zhàn)略都是吹牛逼。

第三種是眼光太窄了，比如一個明顯具有天花板的行業(yè)，拼了命的往里鉆；比如明明粉絲量還不多，拼了命的發(fā)廣告；說白了，就是高度不夠。

No.2

團(tuán)隊配置和人員管理

很多企業(yè)一上來就像要寫出爆文、熱文，真的是太傻了，也會讓運營人員的壓力太大心太累。一般來說一個人很難運營好一個企業(yè)公眾號。總之付出和得到是正比的，一個公眾號至少要

配置2個人。

此外合適的人才和人員管理也至關(guān)重要：首先要招聘人才，在公眾號創(chuàng)建初期，可以招聘高級運營，也可以招聘初級運營，兩種各有利弊；其次是人才培養(yǎng)，要找一個有經(jīng)驗的運營主管，只有主管制定正確的方針，新人才能積極運營，如果邏輯思維和運營跟不上，基本上不可能把公眾號做好。

No.3

運營管理的問題
運營管理才是實打?qū)嵉臎Q定企業(yè)公眾號是否成功的決定性因素

內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營、渠道運營等這些模式是微觀層的理論，每個人遇到的問題都不一樣?？v觀整個公眾行業(yè)，運營企業(yè)公眾號基本上只有三種模式：內(nèi)容型、工具型、營銷型。

3.1．內(nèi)容型企業(yè)公眾號

這里的內(nèi)容當(dāng)然還是原創(chuàng)內(nèi)容，但并非自媒體，因為企業(yè)先有產(chǎn)品，后有公眾號，公眾號需要為產(chǎn)品服務(wù)。換句話說就是公眾號內(nèi)容必須和產(chǎn)品高度重合，必須要有一個核心產(chǎn)品與公眾號內(nèi)容定位重合。再簡單點講就是，公眾號內(nèi)容的核心關(guān)鍵詞要和產(chǎn)品的核心關(guān)鍵詞相互一致。

3.2．工具型企業(yè)公眾號

如果有資深的程序員可以維護(hù)公眾號，那就不必累死累活的做原創(chuàng)內(nèi)容，只需要提供用戶需要的剛需功能，越多越好，把用戶牢牢綁在公眾號上；或者稍加開發(fā)，讓用戶輕松分享給需要這種功能的微信好友。

3.3.營銷型企業(yè)公眾號

以暴力、規(guī)避規(guī)則的手段獲取低價值粉絲的公眾號，這類公眾號注重量而不是質(zhì)，這里并不提倡。

如果運營管理不專業(yè)，比如連排版、編輯、配圖、標(biāo)題、摘要等等一些入門級的方法都還沒掌握。包括打造公眾號的基本常識都不知道，那么必然會導(dǎo)致兩個問題：

1.企業(yè)公眾號不停的發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)發(fā)，發(fā)的內(nèi)容都不是品牌內(nèi)容

發(fā)的內(nèi)容和企業(yè)相關(guān)性不強(qiáng)，和企業(yè)的產(chǎn)品相關(guān)性不強(qiáng)，也就是說你發(fā)的內(nèi)容只“宏達(dá)”不“?！保敲催@些內(nèi)容對于你的企業(yè)來說就不具備原創(chuàng)性。這些內(nèi)容也就沒有什么新引力，無法獲取有效流量，發(fā)了還不如不發(fā)。

2.發(fā)的內(nèi)容既沒有靈魂也沒有吸引力

設(shè)想一下你關(guān)注了一個既沒有靈魂也沒有吸引力的公眾號，會不會覺得沒意思，然后就取消了，好一點的即便不取消可能也懶得去打開它來看。沒有靈魂的東西就是純文字內(nèi)容但是沒有人氣，也就缺乏和分析對話溝通的能力。也就是說這個內(nèi)容它不走心，因為不走心，就對你的讀者，你的受眾的傳播影響力就很弱。

公眾號做著做著做死了，最關(guān)鍵的問題是我們沒有把它做活，其實做活是最關(guān)鍵的。我們最好通過與粉絲互動的方式，通過活動去把它做活。

No.4

公眾號沒有頂層設(shè)計

頂層設(shè)計是非常重要的，也是非常讓人頭疼的。有的企業(yè)有好幾個公眾號，這些公眾號之間是什么關(guān)系？每個公眾號到底是用來做什么？發(fā)布什么內(nèi)容？誰你的客戶？誰是你的對手？具體的內(nèi)容規(guī)劃怎么做？這就是頂層設(shè)計。

頂層設(shè)計沒有做好，就會導(dǎo)致企業(yè)新媒體人員在做的時候，隨機(jī)性特別強(qiáng)，今天發(fā)這樣的內(nèi)容，明天發(fā)另一種，后天又發(fā)別的東西，來來回回不停的調(diào)整企業(yè)的內(nèi)容，發(fā)布內(nèi)容是雜亂無章的，公眾號的營銷和運營也是雜亂無章的。

No.5

其它問題

傳播時間段

最優(yōu)的公眾號文章發(fā)布時間是晚上和早上的非上班時間，但是很多的企業(yè)嚴(yán)格要求員工打卡上下班，下了班以后做公眾號內(nèi)容營銷效果更好，公司卻沒有什么激勵，所以他們做內(nèi)容也是趕著下班這個點之前發(fā)完完事，所以這樣的公司肯定做不好。

投入有限

大部分企業(yè)都希望公眾號能給企業(yè)帶來很大的效益，但是又舍不得對公眾號投入。這是一個悖論，期望很高，但是你投入又很少。一個行業(yè)80%的流量都被前十強(qiáng)的公眾號拿走了，所以當(dāng)我們大投入去做的時候，我們有可能獲取行業(yè)流量的5%-10%。

不重視推廣渠道建設(shè)

對于一個公司來說做公眾號需要不斷拓寬推廣渠道。對于一個剛建立的企業(yè)號而言，推廣渠道來自團(tuán)隊內(nèi)部成員的朋友圈分享，要想快速獲得大量關(guān)注除了做活動和投渠道外別無他法。

而通過大號媒介購買推廣能夠達(dá)到較為精準(zhǔn)的垂直人群，達(dá)到最佳推廣效果。

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