企業(yè)微信公眾號(hào)的正確運(yùn)營(yíng)方式
2018年已經(jīng)過(guò)半，微信改版爭(zhēng)議仍在發(fā)酵，到底會(huì)帶來(lái)哪些影響?我們尚不得而知。但是可以肯定的是：小程序依然是風(fēng)口，“公眾號(hào)+小程序”將是標(biāo)配。公眾號(hào)迫切需要內(nèi)容、社區(qū)和電商小程序，來(lái)解決內(nèi)容長(zhǎng)尾傳播、用戶運(yùn)營(yíng)和商業(yè)賦能等一系列問(wèn)題。雖然改版帶來(lái)諸多不確定因素，但微信公眾平臺(tái)今后很長(zhǎng)時(shí)間，還會(huì)是最好的內(nèi)容創(chuàng)作和商業(yè)變現(xiàn)平臺(tái)。
很多企業(yè)在開(kāi)始想做微信公眾號(hào)的時(shí)候，出發(fā)點(diǎn)太單純，大部分都是別人在做，我也要做。這樣的想法是要不得。因?yàn)榧词鼓阕?cè)了，開(kāi)始運(yùn)營(yíng)了，也就是個(gè)“然并卵”。
今年春節(jié)以來(lái)，新媒體行業(yè)經(jīng)歷了知識(shí)問(wèn)答的“撒幣狂歡”，經(jīng)歷了短視頻行業(yè)的一波高潮，經(jīng)歷了朋友圈刷屏的課程營(yíng)銷(xiāo)和爆文，也經(jīng)歷著神仙打架你來(lái)我往的“頭騰大戰(zhàn)”……
認(rèn)真做內(nèi)容需要耐得住寂寞，更需要判斷對(duì)趨勢(shì)。
“TA”說(shuō)
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“如何運(yùn)營(yíng)好企業(yè)微信公眾號(hào)”一直以來(lái)都是企業(yè)面臨的一大難題，在當(dāng)下2000多萬(wàn)公眾號(hào)中，企業(yè)公眾號(hào)又該如何脫穎而出呢？下面我們匯總了眾多企業(yè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者，聽(tīng)聽(tīng)他們是怎么說(shuō)的。
京東集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理認(rèn)為
運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)如果沒(méi)有原創(chuàng)內(nèi)容，或有獨(dú)有專(zhuān)業(yè)資源，花太多時(shí)間運(yùn)營(yíng)收效不大，只做為強(qiáng)關(guān)系用戶產(chǎn)品服務(wù)信息溝通即可。做事件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)候微信渠道不可少。運(yùn)營(yíng)另說(shuō)；
GOGOVAN運(yùn)營(yíng)經(jīng)理認(rèn)為
成功經(jīng)驗(yàn)：一、做好標(biāo)題黨；提振用戶閱讀興趣；二、將內(nèi)容做重，延長(zhǎng)用戶滯留（閱讀）時(shí)間；三、將互動(dòng)與內(nèi)容相連，刺激用戶二次傳播。重點(diǎn)關(guān)注粉絲活躍量、互動(dòng)量、瀏覽量，進(jìn)而分析流量波動(dòng)、二次傳播率、轉(zhuǎn)化率等波動(dòng)情況。失敗經(jīng)驗(yàn)：一、自嗨性文案，自?shī)首詷?lè)；二、稍有數(shù)據(jù)震蕩就質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)策略甚至改變運(yùn)營(yíng)策略；
愛(ài)音樂(lè)的孩子認(rèn)為
增粉運(yùn)營(yíng)：活動(dòng)最好最實(shí)在，線上線下都可以。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：符合產(chǎn)品調(diào)性及大眾興趣的原創(chuàng)內(nèi)容即可。品牌運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品定位后的用戶分析及結(jié)合內(nèi)容與活動(dòng)并多渠道推廣的方式以上只是一個(gè)方向，每一步都要多次進(jìn)行分析及整理，在你試錯(cuò)后必然找到一條明路。注意：用心堅(jiān)持最重要；不要拿來(lái)主義；別把用戶當(dāng)傻逼；換位思考；
小米科技新媒體運(yùn)營(yíng)認(rèn)為
就現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，大部分的公眾號(hào)大同小異，無(wú)論是宣傳的方法上，大家一起向前走。出了幾個(gè)創(chuàng)新的，大家就一起學(xué)習(xí)。所以就目前來(lái)說(shuō)，無(wú)創(chuàng)新，只靠軟文或者一些單一功能的方式去吸引粉絲的方法增長(zhǎng)緩慢，更加互動(dòng)，原創(chuàng)，還有吸引力才有可能有發(fā)展；
如果把公司的公眾號(hào)當(dāng)作一個(gè)人來(lái)看待，那么有三個(gè)環(huán)節(jié)將決定它的生死；公眾號(hào)命名占20%；老板（領(lǐng)導(dǎo)）的戰(zhàn)略占50%；運(yùn)營(yíng)模式占30%。
原則：保證不了一見(jiàn)鐘情，起碼也不能讓人一見(jiàn)轉(zhuǎn)身吧
當(dāng)用戶要關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)，第一眼注意到最醒目的就是“公眾號(hào)名稱(chēng)”，這個(gè)“公眾號(hào)名稱(chēng)”決定該用戶對(duì)關(guān)注之后的愿景想象。
比如：
花店的公眾號(hào)，不一定取名“XX花店”，可以取“朝花夕拾”、“花言花語(yǔ)”；書(shū)店的公眾號(hào)，可以取“書(shū)香世家”、“藏書(shū)閣”等；賣(mài)水果的公眾號(hào)可以叫“果然水貨”。
有一句非常膚淺的話說(shuō)得非常對(duì)：你長(zhǎng)的帥你說(shuō)啥都對(duì)！??！總而言之，你紅了，你想取啥名字都可以；你不紅，取啥名字都感覺(jué)不對(duì)；那么在你沒(méi)紅之前需要一個(gè)折中的決定，就是取一個(gè)既能有機(jī)會(huì)招攬粉絲，又不忘與公司產(chǎn)品掛鉤宣傳的名字就是啦。
戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)微信公眾號(hào)，有生死決定之意義，一旦戰(zhàn)略錯(cuò)了，就很大可能無(wú)力回天，嗚呼哀哉；
主要表現(xiàn)在崗位設(shè)置、內(nèi)容干涉、預(yù)算投放問(wèn)題。
崗位設(shè)置：一個(gè)新媒體小編崗位，只需要負(fù)責(zé)好內(nèi)容的生產(chǎn)編輯推送跟粉絲維護(hù)，不應(yīng)該同時(shí)兼顧什么微博網(wǎng)站推廣seo之類(lèi)的，人的精力或者工作時(shí)間有限，當(dāng)其他雜七雜八的工作多了，自然，運(yùn)營(yíng)官微的精力，內(nèi)容推送質(zhì)量大打折扣，到時(shí)候什么方面都兼顧不好。
內(nèi)容干涉：只允許發(fā)跟公司，跟產(chǎn)品有關(guān)的內(nèi)容。自嗨等死節(jié)奏。
預(yù)算投放：老板認(rèn)為別人不花錢(qián)就能增加粉絲，打造10w+，如果做不到那是個(gè)人能力問(wèn)題。
有公眾號(hào)，沒(méi)人關(guān)心。這種公眾號(hào)隨處可見(jiàn)，粉絲為1000以下，甚至于不足100。問(wèn)到公眾號(hào)的時(shí)候，都說(shuō)我們?cè)缍甲隽?，打個(gè)比方，開(kāi)了個(gè)鋪面，一直沒(méi)有人光顧，主要?jiǎng)幼骶褪抢?、推銷(xiāo)。結(jié)果就算發(fā)一次推銷(xiāo)，粉絲就取消關(guān)注，拉客、關(guān)注、推銷(xiāo)、取消關(guān)注，粉絲量和閱讀量一直也漲不上去。
結(jié)果:丟棄，不管了
這種忽視放養(yǎng)模式是萬(wàn)萬(wàn)不可取的，浪費(fèi)這個(gè)時(shí)間和精力還不如不做公眾號(hào)。
那么微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)中有哪些模式是行之有效值得借鑒和參考的呢？
1、搞清楚目標(biāo)用戶是誰(shuí)，目標(biāo)用戶的特征是什么，做用戶畫(huà)像這是用戶定位；
2、提供什么服務(wù)，是否有差異化這是服務(wù)功能定位；
3、結(jié)合用戶定位與服務(wù)定位來(lái)決定平臺(tái)的定位。（比如學(xué)術(shù)型、惡搞型、創(chuàng)意型、……）
平臺(tái)的定位將決定內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與用戶運(yùn)營(yíng)的策略。當(dāng)然，不是有了定位就萬(wàn)事大吉了，這才是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，但這一步至關(guān)重要。
一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過(guò)了3天后若平臺(tái)沒(méi)有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。媒體人常說(shuō)“內(nèi)容為王”，無(wú)論怎樣強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的重要性都不為過(guò)。每個(gè)新媒體編輯都要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：在紛繁的信息海洋里，傳播什么內(nèi)容才能吸引讀者注意，促動(dòng)讀者轉(zhuǎn)發(fā)。好的作品必須要做到讓讀者一眼難忘，先“形”奪人。一篇文章行間距設(shè)置、字體顏色、字體大小。更進(jìn)一步，要下力氣對(duì)題目不斷打磨；或者豐富表現(xiàn)形式，還可以改進(jìn)圖片的設(shè)計(jì)、視頻的錄制、背景音樂(lè)的搭配等等。
H5表現(xiàn)形式的作品后就是有獨(dú)到的用戶體驗(yàn)，也是上面提到的站在了用戶的角度去獲取用戶的需求，毋庸置疑不管是H5頁(yè)面展示還是H5游戲，開(kāi)發(fā)者們做到了。它讓粉絲有興趣主動(dòng)去嘗試，還讓粉絲發(fā)自內(nèi)心自愿去分享朋友圈，這可以說(shuō)就算是一個(gè)非常成功的產(chǎn)品。最早接觸到的H5游戲包括圍住神經(jīng)貓、飛機(jī)大戰(zhàn)、撐桿過(guò)橋，后期接觸了畫(huà)面效果更好的有熊出沒(méi)、超級(jí)瑪麗等等，這都是以增加用戶體驗(yàn)為核心做的游戲和后期改進(jìn)的。
做微信公眾號(hào)運(yùn)用要有開(kāi)放的心態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是最好的老師。如果關(guān)注了很多同行業(yè)的微信公眾號(hào)，就要在這些公眾號(hào)里學(xué)會(huì)別人的運(yùn)營(yíng)思維，提取精華，利用在自身行業(yè)中，會(huì)有很大的提升。
以上幾點(diǎn)就是常規(guī)的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的方式方法。如果想要更好的做好微信營(yíng)銷(xiāo)，可以建立專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。如果實(shí)在不行的話，就找專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)代理運(yùn)營(yíng)吧。網(wǎng)盛生意寶就是不錯(cuò)的選擇。
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